Πολιτική επιστροφής χρημάτων

Δικαίωμα Υπαναχώρησης

Έχετε το δικαίωμα να υπαναχωρήσετε από την αγορά σας εντός 14 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία παραλαβής του προϊόντος, χωρίς να αναφέρετε τον λόγο, σύμφωνα με την ισχύουσα νομοθεσία προστασίας καταναλωτή.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, επικοινωνήστε μαζί μας στο info@vivapure.gr, δηλώνοντας τον αριθμό παραγγελίας σας και την πρόθεσή σας να επιστρέψετε το προϊόν.

Προϋποθέσεις Επιστροφής

Για να γίνει δεκτή η επιστροφή, το προϊόν πρέπει:
- Να είναι αχρησιμοποίητο και στην αρχική του συσκευασία
- Να συνοδεύεται από την απόδειξη/τιμολόγιο αγοράς
- Να αποσταλεί εντός 14 ημερών από τη δήλωση υπαναχώρησης

Για λόγους υγιεινής, προϊόντα καλλυντικού/καλλυντικού τύπου που έχουν ανοιχθεί ή χρησιμοποιηθεί δεν γίνονται δεκτά προς επιστροφή, εκτός εάν είναι ελαττωματικά.

Κόστος Επιστροφής 

Τα έξοδα επιστροφής του προϊόντος επιβαρύνουν τον πελάτη, εκτός εάν η επιστροφή οφείλεται σε δικό μας λάθος (π.χ. λάθος προϊόν, ελαττωματικό προϊόν).

Επιστροφή Χρημάτων

Μετά την παραλαβή και τον έλεγχο του επιστρεφόμενου προϊόντος, θα σας ενημερώσουμε για την έγκριση ή απόρριψη της επιστροφής χρημάτων. Σε περίπτωση έγκρισης, η επιστροφή χρημάτων θα πραγματοποιηθεί εντός 14 ημερών, με τον ίδιο τρόπο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε στην αρχική παραγγελία (ή με τραπεζική κατάθεση για παραγγελίες με αντικαταβολή).

Ακύρωση Παραγγελίας

Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας χωρίς επιβάρυνση εφόσον δεν έχει ήδη αποσταλεί. Επικοινωνήστε άμεσα στο info@vivapure.gr.

Ελαττωματικά ή Λάθος Προϊόντα

Εάν παραλάβατε λάθος ή ελαττωματικό προϊόν, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 48 ωρών από την παραλαβή, στέλνοντας φωτογραφίες όπου είναι εφικτό, και θα φροντίσουμε για αντικατάσταση ή πλήρη επιστροφή χρημάτων χωρίς επιβάρυνση.